百事CEO英德拉·努伊的传奇故事

你这个女人啊,就像一条咬着骨头的狗一样固执!2009年7月17号,上海世博会美国馆在世博浦东园区正式开工建设,美国国家馆是上海世博会的展馆之一,总投资达到6100万美元。在2009年7月1日,美国国家馆组织方就宣布,百事公司将成为2010年上海世博会美国国家馆的全球合作伙伴,以及软饮料、休闲食品赞助商。按说可口可乐是美国软饮料的老字号,可这次美国馆的软饮料赞助商为什么偏偏选中百事呢?
　　“我只要做我自己!”
　　这一切跟一位身着纱丽的印度女子是分不开的。她就是英德拉·努伊,百事现任CEO。在全球500强公司中,女性CEO是非常少的,百事为什么要选择女性做CEO,而且还是个印度女性呢?
　　2006年8月中旬,百事公司传来一个消息,说公司现任财务官英德拉·努伊将替代史蒂夫·雷内蒙德,成为百事新的首席执行官,十月份正式上任。英德拉·努伊也将成为百事一百多年来第一位女CEO。消息一出,一时间众说纷纭。网上甚至有人发出这样的帖子,说:“任命英德拉·努伊是百事的一个愚蠢决定,我再也不喝百事可乐了。”还有人说,英德拉·努伊是一位土生土长的印度女子,怎么看都跟别人不一样,入不了主流。这种情形,可能是一个非美国裔公众人物遇到的的尴尬了。
　　可是,努伊面对的尴尬还远非这么简单。就在她上任之际,印度,她的祖国,却发布了禁卖百事可乐的决定。
　　2006年夏,印度一家科技和环境中心称他们从百事可乐和可口可乐的抽样中发现了高含量的杀虫剂。消息一出,印度就掀起了一场不小的可乐风波,印度的几个省随后在学校和政府机构中禁止销售可口可乐和百事公司的饮料,印度政府也开始介入这起纠纷的法律听证和调查工作。不过,好在是虚惊一场,不久,印度卫生部长拉姆多斯就声称:抽样检测结果表明,印度境内销售的可乐等饮料中的杀虫剂含量“在可允许的范围之内”。
　　但经过这次“可乐门”事件,两大可乐公司遭到了公众的质疑,等待努伊的将是一条充满坎坷的路。
　　努伊出生在印度马德拉斯,父亲是一名会计师,母亲是家庭主妇,小努伊外向活泼的性格是母亲教育的结果。在很小的时候,母亲每天都会抛给她和妹妹一个当前世界上的热点问题,让他们思考解决方法。发言结束后,小努伊和妹妹还要对每个人的发言进行投票,胜利者的奖品是一小块巧克力。现在看来,就是这小小的家庭游戏和母亲的鼓励,培养了小努伊的独立思考能力,并让她渐渐积累起了自信和对成功的渴望。
　　在印度,妇女社会地位相对低下,像努伊一样大小的印度少女,都会把大部分时间放在学习家务活上。而努伊不喜欢这些事儿,好在努伊的父母比较开明,给了她很大的空间。她每天都是风风火火到处张罗自己的事,不仅组建了一支全部是女孩的摇滚乐队,而且还到一个女子板球队去打球。除了热衷于体育,她还喜欢文艺以及社会活动。虽然有这么多的课余爱好,但她丝毫不分心,成绩照样优异。
　　到了1976年,努伊在马德拉斯教会学院获得了数学、化学,以及物理学学士学位,之后又进入当时印度仅有的两所商学院之一——印度加尔各答的商业研究所,学习MBA课程,毕业之后就职于强生在印度的分部。在这个世界500强公司没工作多久,到了1978年,美国耶鲁大学的一个广告吸引了努伊的目光,她随手就向耶鲁递交了申请。她知道耶鲁是一流大学,自己就当试试看。而且在当时,一个有着良好教养的印度女孩做出这样的事,不仅闻所未闻,而且一旦被别人知道,她还要面临嫁不出去的危险。而就在十几天之后,她竟然收到了耶鲁大学的入学通知书,兴奋的努伊简直不敢相信!
　　周围的朋友劝说她不要去美国,否则回来就真嫁不掉了,可努伊却说:“那我就留在美国好了,我只要做我自己!”
　　来到了美国耶鲁——这个与印度完全不一样的世界,努伊感觉自己就像飞出笼的鸟,自由翱翔。经过三年的深造,她获得了耶鲁大学公共及个人管理学硕士学位。这时候的努伊拥有所有女人骄傲的资本,年轻、高学历、单身,这一切让努伊信心十足,她觉得自己留在美国找到一份好工作,过上自己理想的生活触手可及,总之,美好的未来就在眼前。
　　一条咬着骨头的狗
　　1980年的夏天,努伊开始在美国寻找她的第一份工作,但让她自己都没有想到的是,自己这么一个品学兼优的耶鲁硕士,竟然在第一次面试时丢尽了脸。
　　为了这次面试,一向节俭的努伊花50美元从廉价商店买了一套不合身的西装,脚上穿着她自己的橘黄色靴子。就这样,努伊出现在考官面前,她清楚地看见,几乎所有的面试官都不约而同地张大了嘴巴。一刹那间,努伊的心情跌到了谷底,她知道这次面试肯定没戏。更令努伊沮丧的是,面试官们连问题都没问,直接把她打发出门了。
　　刚一出门,努伊的眼泪就流了下来,她问自己:我到底还能不能在美国社会混下去了?我到底还能不能融入主流社会啊?带着对自己深深的怀疑,努伊找到了她的职业发展咨询师。咨询师说:“你要知道你是一个印度女子,你要想和别人不一样没必要穿奇装异服,你为什么不穿你平时穿的印度传统服装呢?你们那个纱丽多漂亮啊!假如他们不能接受穿纱丽的你,那是他们的损失,而不是你的损失。”于是努伊换上了她的纱丽,又跑去参加美国的波士顿咨询公司举办的招聘会。
　　果不其然,这一次她凭借自己优异的成绩,良好的口才以及让人过目不忘的形象,给主考官留下了深刻的印象,顺利通过面试。从此,她开始了自己美国职业生涯的第一步。此后,每到夏天,努伊都穿着自己的纱丽去上班开会,她成了一道独特的风景,人们慢慢认识并记住了这个身穿纱丽的印度女人。努伊先后在波士顿咨询公司,摩托罗拉公司以及ABB等企业任职。到了1994年,努伊面临她人生当中的一次抉择,就是这次抉择改写了她的一生。
　　这一年,美国两大公司纷纷向她抛出了橄榄枝。一边是赫赫有名的美国通用电气,另一边是百事。当时百事公司CEO韦恩·克洛维非常诚恳地对努伊说:“我比杰克·韦尔奇(美国通用的总裁)更需要你!”一个全球大公司的CEO竟然这样跟自己说话,努伊感动莫名,于是毫不犹豫地选择加盟百事,担任战略规划高级副总裁。
　　百事公司诞生于1898年,最开始以生产碳酸饮料为主,因此最早的名字叫百事可乐公司,到了1965年正式更名为百事公司。从1977年开始,百事公司进军快餐业,先后将必胜客、肯德基,以及特柯贝尔墨西哥餐厅等收归麾下,逐渐进入了一种多元化经营的高峰。然而就在1994年,努伊刚刚进入百事的时候,必胜客、肯德基这几家快餐连锁店的运转出现了问题,从而导致了公司的业绩增长出现了停滞。除此之外,在同老对手可口可乐公司的海外对战当中,百事可乐也遭受了重创。
　　刚进公司没多久,努伊就发现快餐市场已经趋于饱和,而且越来越难以获利。于是,在公司的大会上,她就大胆提出:“我们百事公司应该甩掉这种苦苦经营的连锁餐厅业务!”此语一出,立刻哗然。公司很多中高级管理层以及百事新任CEO罗杰·恩里科都坚决反对,他们认为,必胜客、肯德基都是百事多年以来好不容易争取下来的品牌,怎么能说放弃就放弃?然而,让罗杰·恩里科没想到的是,后来只要开会,只要见面,不论大会小会,努伊都一遍一遍不厌其烦地陈述自己的建议,说百事一定要壮士断臂,才能有新发展!
　　罗杰·恩里科最后没辙了,说:“你这个女人啊,就像一条咬着骨头的狗一样固执!”终于,1997年10月,百事公司决定接受努伊的建议,做出重大战略调整,保留碳酸饮料以及休闲食品,把必胜客、肯德基,以及特柯贝尔墨西哥餐厅这三家快餐连锁品牌,从公司分离出去,成立一家独立的上市公司,这就是今天的百胜餐饮集团。
　　“铁女人”想闯华盛顿
　　为了公司的转型,努伊那段时间几乎吃住在公司,公司员工觉得这个女上司就是一个工作狂,是个“铁女人”,什么时候见她都那么精力充沛,好像这个人不需要睡觉的。如果有人半夜4:00给努伊发一封E-mail,刷新一下,你就会发现4:05就能收到回复邮件。
　　1998年,扔掉包袱的百事是一身轻松,努伊接着又提出了自己独特的战略思想:要让百事健康化!因为她注意到美国市场碳酸饮料的市场增长率呈现逐年下降的趋势,相反,像纯净水、果汁、功能性健康饮料这些非碳酸饮料市场快速增长,而这个时候的可口可乐仍然在花大力气增加碳酸饮料的销售量,努伊觉得这个时候要反其道而行之,向非碳酸饮料发力,一定能给可口可乐响亮的一击!于是,她向当时的CEO史蒂夫·雷内蒙德提出建议:“咱们应该停止碳酸饮料趋于饱和的市场竞争了,开辟果汁饮料市场!”经过一番讨论,他们把目光投向了拥有都乐果汁系列的纯品康纳公司,事实证明,并购之后,纯品康纳成为世界上品牌果汁的经营者和生产者。
　　英德拉·努伊敏锐的市场分析能力,使她一次又一次成功带领百事走出低谷,她也获得了百事“首席建筑师”的称号。2001年,努伊担任公司的首席财务官。在企业当中,由于财务数据的关键性、敏感性,首席财务官是数一数二的人物,抛头露脸的机会,对公司长远发展的了解,以及对公司总体战略的把握,都要远远超过公司其他管理层人物。也就是在努伊担任首席财务官这一年,她又盯上了一笔大并购,但是这次并购不像之前那么容易了。
　　2001年,努伊盯上了以生产健康食品为主的美国桂格燕麦公司,桂格燕麦旗下最主要的运动饮料产品系列叫佳得乐,是一种矿物质含量很高的健康饮料。但这一次竞购对手让所有人为她捏了一把汗,既有世界上的乳品制造商达能,又有百事的宿敌可口可乐。这回可口可乐是有备而来,出价比百事高了20亿美元,这样的竞争似乎从一开始就让人看到了结果,百事恐怕要兵败而归。
　　然而就在所有人似乎都看到结果的时候,事情却出人意料地发生了戏剧性的变化。可口可乐突然宣布放弃并购,没等大家缓过神来,身为首席谈判代表的努伊果断出击,最终以138亿美元的价格收购了桂格麦片,这个价格远远低于可口可乐的出价。在关键时刻,为何突然放弃,可口可乐到底是怎么了?
　　原来,对可口可乐并购失败起直接作用的人是股神巴菲特。作为可口可乐的股东,巴菲特认为这个价码太贵了,而且他并不看好桂格,觉得桂格成长缓慢,业绩不良,必定会拖累可口可乐公司。由于大股东不支持,可口可乐最终没能完成并购。但巴菲特怎么都没想到自己这个决定直接促成了世界软饮料市场的格局之变,并购之后桂格出品的运动型饮料佳得乐迅速占领市场80%的份额,其销售业绩比并购之前上涨了25%。这样的增长势头让可口可乐相当紧张,而更让可口可乐想不到的是2005年12月12日百事股票总市值达到了1108亿美元,而当年可口可乐市值才987亿美元,这是百事在长达100年的对可口可乐的鏖战当中第一次压过老对手!
　　此后,百事在健康化的道路上越走越远,到2007年底,集团销售收入上涨了17%,达到了123亿美元,运营利润也上涨了17亿美元,股价翻倍涨到每股70美元。到了2009年底,百事的销售收入从上年的127亿美元增加到了133亿美元。
　　当全球经济增速放缓,大小公司都勒紧裤腰带艰难过冬的时候,2009年,努伊又把目光投向中国,斥巨资在重庆兴建绿色工厂,投资额高达10亿美元,这是百事公司近30年来,在中国市场上的一笔投资。
　　努伊用自己12年的历程证明她出色的反应以及决策能力,她带领百事从一个专门生产碳酸饮料和休闲食品的公司成功转型为碳酸饮料、健康食品和饮料均衡发展的新百事,她为百事做出了一系列的战略决策,每一次决策她都有精密的策划,果断取舍信心十足。然而,努伊,这个被人称为身披纱丽的“铁女人”,并不打算在百事CEO这个职位上退休,她说:“如果我离开百事公司,我很乐意去华盛顿闯一闯。”